発送した商品が返送されてしまった

配送会社の保管期限内に購入者が商品を受け取れない等の理由で、出品者へ返送されることがあります。

商品が返送された場合は、双方でお話し合いのうえ「商品の再発送」または「取引のキャンセル」のどちらかの対応をお決めください。

なお、購入者の返答がなく、取引の進展がない場合はアプリ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。

よくある商品が返送されるケース

■サイズオーバーによる返送

「実際の荷物サイズ」が「お客さまが想定された荷物サイズ」を超過した場合に、返送されるケースがございます。
詳細は荷受け時と反映されている送料・サイズが異なる、サイズオーバーで返送されたのガイドをご確認ください。

■保管期限内の受け取りがない、あて名不完全・転居先不明などの理由で返送

出品者は返送商品をお受け取りいただき、双方でお話し合いのうえ「商品の再発送」または「取引のキャンセル」のどちらかの対応をお決めください。

※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません